净月区分局扎实做好信访工作 切实提升群众的获得感、幸福感、满意度

为有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众合法环境权益，净月区分局多措并举做好信访处理工作。

分局通过强化“用心”去核查、“用力”解难题、“用情”暖民心等举措，高效解决生态环境领域突出问题。近日，接到某早餐店噪声扰民举报，执法人员第一时间开展现场核查，噪声源为早餐店搅拌机、排风机，经委托三方检测机构开展噪声监测结果不超标。在告知群众处理反馈情况后，群众对处理结果不满意，执法人员进一步了解群众的诉求，再次委托三方检测机构按群众要求的时间和地点开展噪声监测，并耐心细致地做好解释工作，同时和商家沟通调整机器使用时间，直到群众满意为止，切实解决了环境噪声问题给居民带来的困扰。

分局充分发挥各镇街环保专干“前哨”和“耳目”作用，及时发现群众身边的环境问题并及时化解，实现由“被动处理信访”到“主动发现问题”的转变，有效降低投诉率。截至10月末，已办理各平台转办信访645件，办结率100%。

下一步，净月区分局将以更高标准做好环境信访处理工作，不断加大矛盾化解力度和执法力度，不断提高企业守法意识，着力提高群众的获得感、幸福感、满意度。