一是法规政策公布承诺。对与镇政府及各部门职能业务有关的法规、政策及时公开公布，对与社会公众直接利益相关的事项予以全面公开，对重要部分不肢解，保证公众知情权。

　　二是首问责任制承诺。外来人员来镇政府办事，接受询问的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来办事者。

　　三是一次性告知承诺。工作人员对服务对象的首次办事请求，应一次性告知所办事项的办理程序及应具备的全部条件和注意事项。

　　四是限时办结承诺。企业、有关单位或群众到镇政府办事，各科室工作人员必须按岗位职责要求，在规定时间内办理完毕，不得无故拖延时间。

　　五是服务承诺。各科室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督。

　　六是全时办公承诺。各科室规定时间内必须有业务人员对外办公，不得出现空岗现象，保证社会公众方便办事。

　　七是投诉反馈承诺。对投诉反映的问题，认真核实，及时反馈，在规定的时限内办结，不管有无存在问题，都应答复投诉人。